Estamos completando 3 semanas em Toronto, é pouco ainda, mas estamos percebendo uma coisa muito interessante aqui no Canada e o que descreverei nas próximas linhas são as nossas impressões:
1 - Honestidade: é impressionante como as pessoas aqui são honestas, parecem até ingênuas, ainda mais para nós brasileiros que temos uma cultura diferente, da desconfiança, da idéia de pensar que sempre o outro quer levar alguma vantagem sob qualquer aspecto. Como exemplo posso citar uma colega que fez compras num supermercado e esqueceu um item após passar no caixa, voltou ao local, não viu mais onde estava e comentou com os funcionários do estabelecimento, imediatamente eles acreditaram no que ela falou e entregaram a ela este mesmo item, acreditando no que ela disse.
2 - Automatização: quase tudo por aqui é automatizado, posto de gasolina, estacionamento em geral, acesso a informações do governo, compra de qualquer tipo de coisa via internet funciona e muito bem.
3 - Habitação: o governo canadense estuda e planeja cuidadosamente uma nova área a ser urbanizada, prepara a infraestrutura e a iniciativa privada instala lojas, supermercados, farmacias, bancos e etc. Desta forma um loteamento novo a ser lançado tem a mesma estrutura de um já existente e os moradores não precisam se deslocar para os grandes centros. Com isto cidades de 10 a 15 mil habitantes possuem o mesmo atrativo para moradia que uma cidade de 1 milhão de habitantes.
4 - Regras e Procedimentos: outro assunto que salta aos olhos, tudo tem uma regra e um procedimento, ninguém faz nada aqui sem antes ter uma receita, por um lado é bom porque ninguém precisa reinventar a roda, por outro lado, na minha opinião tira um pouco da criatividade das pessoas. Sei que é cedo ainda para considerar isto como verdade absoluta, mas aqui o que vale é a coletividade e não o indíviduo, como no futebol temos o jogador que faz a diferença. Exemplo: todos os móveis que compramos necessitam ser montados, uns mais simples e outros bem complexos, mas as regras e procedimentos existentes nos manuais se seguidas a risca, geram o produto final montado com perfeição. Isto também acontece no Brasil, mas como temos mão-de-obra muito desvalorizada, as empresas que montam os móveis normalmente não criam um procedimento claro e bem testado para montagem, então temos que contratar o famoso montador que cobra pouco, mas já está acostumado a fazer este tipo de trabalho e com a sua própria experiência, supera as deficiências das informações incompletas ou insuficientes dos manuais de montagem.
5 - Obviedade: este é o tema difícil de explicar, acho muito estranho quando as pessoas me pedem qualquer coisa aqui sem muita explicação, considerando que eu saiba exatamente tudo do contexto deles. Ainda estou em fase de entendimento do por quê disto, mas já percebi o seguinte: aqui as pessoas conforme a idade, experiência e qualificação (que todos de uma forma ou de outra possuem, seja simples como um faxineiro, ou complexa como um médico ou engenheiro), os outros partem do pressuposto que esta pessoa sabe exatamente qual o seu papel e a sociedade funciona desta forma, por isto a valorização da experiência canadense é muito importante por aqui, coisa que nenhum imigrante têm. Então eu como brasileiro tenho sofrido um pouco com isto, a todo momento me deparo com uma situação nova e que eu não sei como proceder, então pago o preço do desconhecimento. Exemplo: várias lojas aqui possuem caixas automatizadas sem o empregado que fica no caixa, a pessoa chega com as compras, pega um scanner, passa nos produtos, vai na máquina, pressiona as opções necessárias como se fosse um caixa de banco e faz o pagamento, em dinheiro, cartão de crédito ou débito e vai embora sem ninguém importunar, ou ficar desconfiando que deixamos de pagar algo (honestidade). Acontece que na primeira vez, mesmo eu sendo uma pessoa do ramo da tecnologia da informação, me senti um verdadeiro trapalhão, não sabia o que fazer, tentei colocar o cartão de crédito dentro da fenda que pega o dinheiro em notas de papel, paguei um mico atrás do outro.
6 - Qualificação: é a sociedade que valoriza o mérito, quanto mais histórico o cidadão tiver sobre qualquer assunto, experiência e méritos conquistados, mais ela é valorizada. O profissional aqui em geral é tão qualificado que o item anterior que citei sobre obviedade se interliga com este, enquanto isto no Brasil temos uma sociedade tão despreparada para as novas tecnologias, uma desvalorização do mérito conquistado pelas pessoas, chamam de velho uma pessoa com 40 anos de idade, que aliás quando comento isto com os colegas canadenses eles não conseguem entender, pois na visão deles, quanto mais experiência, melhor.
7 - Trânsito - muitos carros, muitos mesmo, o trânsito fica lento em horários de pico, mas nunca travado como São Paulo ou Rio e porque? Estou dirigindo aqui desde que cheguei, uma média de 40km por dia e posso dizer sem dúvida nenhuma que: eles também planejaram e são educados no trânsito desde criança, todos seguem as regras, até eu que cheguei aqui ontem, já estou seguindo, então as coisas funcionam, simplesmente isto. No Brasil temos leis rigorosas para o trânsito, pouca flexibilidade para dirigir ou fazer manobras, não se pode dar meia volta numa rua ou estrada, não é possível entrar a esquerda nas ruas e avenidas a não ser que tenha um semáforo para isto, não é possível virar a direita quando o semáforo está na cor vermelha, ninguém faz o treinamento para antes de trocar de faixa nas ruas e avenidas sobre o ponto cego que normalmente existe e pode gerar um possível acidente, nunca andamos na velocidade permitida, ou estamos muito lentos ou muito rápido e tudo isto gera no nosso trânsito um caos.
